{"id":3422,"date":"2018-09-27T18:41:38","date_gmt":"2018-09-27T18:41:38","guid":{"rendered":"https:\/\/arnimartinez.com\/?p=3422"},"modified":"2018-09-27T18:41:38","modified_gmt":"2018-09-27T18:41:38","slug":"condenan-a-empresa-por-no-tener-repuestos-para-los-productos-que-vende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arnimartinez.com\/index.php\/2018\/09\/27\/condenan-a-empresa-por-no-tener-repuestos-para-los-productos-que-vende\/","title":{"rendered":"CONDENAN A EMPRESA POR NO TENER REPUESTOS PARA LOS PRODUCTOS QUE VENDE\u00a0"},"content":{"rendered":"

CONDENAN A EMPRESA POR NO TENER REPUESTOS PARA LOS PRODUCTOS QUE VENDE\u00a0<\/strong><\/h2>\n

“SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA SA CONTRA DIRECCI\u00d3N GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCI\u00d3N AL CONSUMIDOR SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR”<\/em><\/p>\n

C\u00e1mara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario – SALA III – EXP 15988\/2016-0
\nCUIJ: EXP J-OI-00015900-6\/2016-0
\nActuaci\u00f3n Nro: 11984286\/2018<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La causa se inici\u00f3 por la denuncia del Sr.\u00a0I. ante la Direcci\u00f3n de Defensa y Protecci\u00f3n del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires contra Samsung Electronics Argentina S.A. El 28.07.2014 llev\u00f3 su televisor LED al servicio t\u00e9cnico Samsung-San Mart\u00edn, donde presupuestaron los trabajos de reparaci\u00f3n en mil quinientos pesos ($1500) y estimaron que ser\u00edan
\nterminados en el plazo en 15 d\u00edas. Sin embargo, pese a comunicarse telef\u00f3nicamente en seis ocasiones y concurrir personalmente en otras cinco a la sede del servicio t\u00e9cnico, nunca se le indic\u00f3 claramente cu\u00e1ndo se le devolver\u00eda el aparato. Solicit\u00f3 que la empresa le entregara la unidad reparada u otra equivalente, m\u00e1s los costos del servicio Direct TV, que ascienden a doscientos cincuenta pesos mensuales ($250) y que, al momento de la denuncia, llevaba cinco meses abonando sin contar con un televisor para
\npoder utilizarlo (cfr. fs. 2\/3).<\/p>\n

La Direcci\u00f3n consider\u00f3 que Samsung no hab\u00eda cumplido con su deber de asegurar el suministro de repuestos necesarios para brindar un servicio t\u00e9cnico adecuado, conforme al art\u00edculo 12 de la ley 24240 y la conden\u00f3 a\u00a0abonar veinticinco mil pesos ($ 25 000) en concepto de multa (cfr. anexo obrante a fs. 78\/79) y publicar la sanci\u00f3n en el diario Clar\u00edn.<\/p>\n

Samsung apel\u00f3 argumentando que el certificado de garant\u00eda aclaraba que los tiempos de reparaci\u00f3n estaban condicionados por los plazos y normas vigentes de importaci\u00f3n, y que era de p\u00fablico y notorio conocimiento (y, por 10 tanto, exento de prueba) que entre 2014 y 2015 el abastecimiento de repuestos importados hab\u00eda estado interrumpido.<\/p>\n

El art\u00edculo 12 de la ley 24240 dispone: “Servicio T\u00e9cnico. Los fabricantes,<\/em>
\nimportadores y vendedores de las cosas mencionadas en el art\u00edculo anterior, deben asegurar un servicio t\u00e9cnico adecuado y el suministro de partes y repuestos<\/em>“.<\/p>\n

Entiendo que este agravio no puede tener favorable acogida. La empresa se
\nlimita a mencionar que las restricciones a las importaciones eran “de p\u00fablico y notorio conocimiento”, absteni\u00e9ndose de aportar cualquier medio de prueba que permita a este tribunal elucidar si, al momento de los hechos, se encontraba efectivamente impedida de conseguir los repuestos necesarios, ya sea import\u00e1ndolos o adquiri\u00e9ndolos en el mercado local.<\/p>\n

Por \u00faltimo, el argumento de la empresa en cuanto a la supuesta desproporci\u00f3n
\nde la sanci\u00f3n impuesta con la falta imputada tambi\u00e9n debe ser descartado.
\nEl art\u00edculo 49 de la ley 24.240 ordena tener en cuenta a la hora de graduar la
\nsanci\u00f3n “[… ] el perjuicio resultante de la infracci\u00f3n para el consumidor o usuario, la posici\u00f3n en el mercado del infractor, la cuant\u00eda del beneficio obtenido, el grado de intencionalidad, la gravedad de los riesgos o de los perjuicios sociales derivados de la infracci\u00f3n y su generalizaci\u00f3n, la reincidencia y las dem\u00e1s circunstancias relevantes del hecho”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDENAN A EMPRESA POR NO TENER REPUESTOS PARA LOS PRODUCTOS QUE VENDE\u00a0 “SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA SA CONTRA DIRECCI\u00d3N GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCI\u00d3N AL CONSUMIDOR SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR” C\u00e1mara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario – SALA III – EXP 15988\/2016-0 CUIJ: EXP J-OI-00015900-6\/2016-0 Actuaci\u00f3n Nro: 11984286\/2018 … <\/p>\n

Segu\u00ed leyendo “CONDENAN A EMPRESA POR NO TENER REPUESTOS PARA LOS PRODUCTOS QUE VENDE\u00a0“<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[56],"tags":[2687,2688,2690,2692,2691,2689],"class_list":["post-3422","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-derecho-para-todos","tag-fallo-condenan-a-empresa-por-no-tener-repuestos-para-los-productos-que-vende","tag-fallo-empresa-debe-tener-repuestos-para-sus-productos","tag-fallo-repuestos-importados","tag-jurisprudencia-productos-en-garantia","tag-jurisprudencia-repuestos-importados","tag-repuestos-para-los-productos"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/palJXp-Tc","jetpack-related-posts":[{"id":1008,"url":"https:\/\/arnimartinez.com\/index.php\/2018\/03\/01\/leyes-y-articulos-que-reglamentan-la-compra-y-venta-de-productos\/","url_meta":{"origin":3422,"position":0},"title":"LEYES Y ARTICULOS QUE REGLAMENTAN LA COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS","author":"amartinez","date":"01\/03\/2018","format":false,"excerpt":"LEYES Y ARTICULOS QUE REGLAMENTAN LA COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS \u00bfPueden cobrarme por darme informaci\u00f3n sobre el producto que quiero comprar? 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