UNITED Airlines ofreció pasajes desde Santiago de Chile a Australia a menos de 4 mil pesos, un precio mucho más bajo que el normal, pero luego los canceló. El hecho desató la furia de cientos de usuarios que habían comprado el ticket aéreo durante el tiempo que estuvo a la venta y luego, vía email, la empresa les comunicó a los compradores que cancelaba dichas operaciones.
El contrato ya se había formalizado, la gente ya había aceptado la oferta de United Airlines y había abonado la suma por ésta pretendida, sin embargo abruptamente la aerolínea decide decirles: “Ahora no, ahora no tengo ganas de venderte este vuelo, cancelo la operación que te ofrecí y que vos aceptaste“.
Cabe destacar que la mayoría de las aerolíneas (salvo en este caso United Airlines) honran las tarifas con las que promocionan sus vuelos al ser ofertas al público en su carácter de comerciantes experimentados en el rubro y siendo que los pasajeros son meros consumidores de un servicio sin el conocimiento y la profesionalidad con la que actúan las aerolíneas y que sólo aceptan los productos que estas últimas ofrecen (pasajes aéreos).
“Víctimas de una ilusión (La Nación, 26.03.2018)”
Mariana había comprado pasajes para viajar a Australia con su hija Camila, quien siempre soñó con conocer el país oceánico. En diálogo con el diario LA NACION, contó que su hija lloró cuando se enteró de la noticia de que se iban, pero más cuando supo que había sido una falsa ilusión. Camila, estudiante de Ingeniería, se veía con los canguros luego de sacar el pasaje para el 16 de enero, pleno verano australiano, aunque no tuvieron el mejor final. Tanto ella como su madre buscan alguna solución para poder recuperar los pasajes.
“Es su sueño Australia, siempre lo fue. Lloró de emoción cuando le conté, avisándole que no sabíamos aún. Y volvió de la Facu llorando en el subte cuando le mandé la captura del mail“, relató. Estiman iniciar un juicio por daño psicológico. Link: https://www.lanacion.com.ar/2120461-united-airlines-vendio-pasajes-a-australia-a-muy-bajo-precio-y-luego-los-cancelo
¿Qué dirán los tribunales argentinos a este respecto? ¿Y los organismos de defensa del consumidor?
FACEBOOK: Grupo de reclamo a United Airlines